คำถามที่พบบ่อย

มีคำถามใช่ไหม? ดูคำถามที่พบบ่อย (FAQs) ของเราด้านล่าง หรือ ติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

การทําความรู้จักลูกค้าผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ในการระบุตัวตน (Identification) และยืนยันตัวตน (Verification) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ พ.ร.บ. ป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน ซึ่งบริษัทฯ ต้องดําเนินการตรวจสอบเพื่อทราบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับลูกค้าว่ามีตัวตนอยู่จริงและประสงค์จะทําธุรกรรมกับบริษัทฯ ตาม พ.ร.บ. ป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน​

เพื่อสร้างความปลอดภัยต่อเจ้าของข้อมูล และป้องกันบุคคลอื่นมาแอบอ้างตัวตน การยืนยันตัวตนจะช่วยให้เจ้าของข้อมูลสามารถเข้าถึงบริการทางกรมธรรม์ รวมถึงสิทธิประโยชน์อื่นๆ ตามกรมธรรม์ได้อย่างครบถ้วน​

ลูกค้าใหม่ที่ซื้อผลิตภัณฑ์กรมธรรม์ประกันชีวิต และกรมธรรม์ประกันชีวิตควบการลงทุน ตั้งแต่วันที่ 25 กันยายน 2564 เป็นต้นไป และลูกค้าปัจจุบันที่ถือกรมธรรม์ฯ และต้องการทําธุรกรรมที่มีมูลค่ามากกว่า 100,000 บาทขึ้นไป กับบริษัทฯ อาทิเช่น การเรียกร้องสินไหม และ การใช้สิทธิตามกรมธรรม์ เช่น การกู้ยืมเงินตามกรมธรรม์ ยกเลิก หรือ เวนคืนกรมธรรม์ ฯลฯ​

การยืนยันตัวตนผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ เป็นบริการที่มีความปลอดภัยตามมาตรฐานสากล และบริษัทฯ มีมาตรการในการดูแลข้อมูลของคุณเพื่อเป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล​

การยืนยันตัวตนจะเป็นไปตามหลักเกณฑ์และกําหนดระยะเวลาในการทบทวนข้อมูลลูกค้า ตาม พ.ร.บ. ป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน ทั้งนี้ บริษัทฯ จะมีการแจ้งเตือนให้ลูกค้าดําเนินการอัปเดตฐานข้อมูลให้เป็นปัจจุบันตามกําหนดระยะเวลาดังกล่าว​

  • สามารถติดต่อเราได้ตามช่องทางนี้​

  • แชทผ่าน LINE Official account @Prudentialthailand 

  • อีเมล hotline@prudential.co.th​

  • ศูนย์บริการลูกค้า 1621 (วันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 8:30-19:00 น. และ วันเสาร์ เวลา 8:30-16:00 น.)