คำถามที่พบบ่อย

มีคำถามใช่ไหม? ดูคำถามที่พบบ่อย (FAQs) ของเราด้านล่าง หรือ ติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

PRUServices คือบริการจัดการข้อมูลกรมธรรม์ออนไลน์ครบวงจร ที่ออกแบบมาเพื่อลูกค้าพรูเด็นเชียล ประกันชีวิต โดยเฉพาะ ให้คุณดูกรมธรรม์ พร้อมทั้งจัดการทุกเรื่องกรมธรรม์ได้สะดวก รวดเร็ว และง่ายขึ้นกว่าที่เคย ไม่ว่าจะเป็นการเคลมออนไลน์ ชำระเบี้ยประกันภัย หรือใช้บริการอื่น ๆ ได้ทุกที่ ทุกเวลา ผ่านเว็บไซต์ https://pruservices.prudential.co.th/

บริการจัดการข้อมูลกรมธรรม์ออนไลน์ผ่าน PRUServices นั้น รองรับการใช้งานสำหรับกลุ่มลูกค้าที่ถือกรมธรรม์ประกันชีวิต, ประกันอุบัติเหตุ, ประกันชีวิตคุ้มครองสินเชื่อบ้านหรือรถยนต์ รวมถึงกรมธรรม์ประกันชีวิตควบการลงทุน สามารถใช้งาน PRUService ผ่าน เว็บไซต์ https://pruservices.prudential.co.th/ สำหรับลูกค้าประกันกลุ่ม สามารถใช้งาน PRUServices ได้ผ่านช่องทาง Line @PrudentialThailand ที่เมนูประกันกลุ่ม

  • เข้าเว็บไซต์ https://pruservices.prudential.co.th/ และกดปุ่ม ‘สร้างบัญชี’ ​

  • กรอกอีเมลเพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ จากนั้นกดรับรหัส OTP ​

  • กรอกรหัส OTP ที่ได้รับ ​

  • ตั้งรหัสผ่านและกดยืนยัน ​

  • เมื่อสร้างบัญชีสำเร็จ กดเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้ ​

  • เชื่อมต่อกรมธรรม์ด้วยเลขบัตรประชาชน 13 หลักหรือเลขหนังสือเดินทาง (สำหรับชาวต่างชาติ)  ​

  • เลือกหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ให้ไว้กับบริษัทฯ เพื่อรับรหัส OTP ​

  •  กรอกรหัส OTP ที่ได้รับและยืนยัน ​

  • เลือกหรือกรอกอีเมลเพื่อใช้รับรหัส OTP ในครั้งถัดไป  ​

  • ให้ความยินยอม นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล, การให้ความยินยอมเพื่อการตลาด และ การให้ความยินยอมเพื่อวิเคราะห์ข้อมูล ​

  • เชื่อมต่อกรมธรรม์สำเร็จ พร้อมเริ่มต้นใช้งานตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์ผ่าน PRUServices ​

  • ​ดูข้อมูลกรมธรรม์ ​
  • ดาวน์โหลดเอกสาร ​

  • แจ้งความประสงค์ใช้สิทธิลดหย่อนภาษี ​

  • บริการกู้ยืมเงินตามกรมธรรม์ ​

  • เปลี่ยนแปลงวิธีการรับเงินผลประโยชน์ ​

  • สมัครชำระเบี้ยประกันภัยอัตโนมัติ ​

  • บริการชำระเบี้ยประกันภัย ​

  • บริการเคลมประกันสุขภาพออนไลน์​

  • เปลี่ยนแปลงข้อมูลการติดต่อ ​

  • บริการด้านการลงทุน  ​

    • เบี้ยประกันภัยเพิ่มเติมพิเศษ ​

    • สับเปลี่ยนกองทุน ​

    • เปลี่ยนแปลงการจัดสรรการลงทุน ​

    • ตรวจสอบมูลค่าหน่วยลงทุน ​

    • ถอนเงินจากกรมธรรม์ ​

    • แบบประเมินความเหมาะสมในการลงทุน 

สามารถสร้างบัญชีผู้ใช้ด้วยอีเมลใหม่ หลังจากนั้นคุณต้องเชื่อมต่อกรมธรรม์ของคุณอีกครั้งกับบัญชีที่สร้างขึ้น ระบบจะสอบถามว่าคุณต้องการโอนย้ายข้อมูลกรมธรรม์จากอีเมลเดิมมายังอีเมลใหม่หรือไม่ หากต้องการ ระบบจะแจ้งเตือนให้คุณยืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP สำหรับเชื่อมต่อกรมธรรม์อีกครั้ง โดยรหัส OTP จะถูกส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับพรูเด็นเชียลฯ ภายใต้กรมธรรม์ของคุณเท่านั้น​

คุณสามารถคลิกที่ 'ลืมรหัสผ่าน' บนหน้าจอเข้าสู่ระบบ PRUServices จากนั้นสร้างรหัสผ่านใหม่ตามกฎการตั้งรหัสผ่านดังนี้ ​

  • ความยาว 8 ถึง 16 ตัวอักษร ​
  • มีตัวเลขอย่างน้อย 1 ตัว​
  • มีตัวอักษรทั้งตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก ​
  • มีอักขระพิเศษอย่างน้อย 1 ตัวใน !@#$%^&+=