บริการช่วยเหลือในการสอบถามข้อมูล

• ช่องทางตัวแทน (Agency) ​

• ช่องทางแบงก์แอสชัวรันส์ (Bancassurance) ผ่านช่องทางพันธมิตร ได้แก่ ธนาคารทหารไทยธนชาต ธนาคารยูโอบี ธนาคารซีไอเอ็มบี ไทย​

• ช่องทางโทรศัพท์ (Direct Marketing/Telemarketing (DM/TM) ​

• ช่องทางดิจิทัล ลูกค้าสามารถซื้อประกันได้ด้วยตนเองได้ง่ายๆ ผ่านเว็บไซต์ประกันออนไลน์ คลิก > https://online.prudential.co.th/

• ข้อกำหนดทั่วไป อันได้แก่ ข้อกำหนดเกี่ยวกับอายุของผู้ขอเอาประกันภัย, เบี้ยประกันภัยขั้นต่ำ, จำนวนเงินเอาประกันภัยขั้นต่ำ เป็นต้น​

• ข้อกำหนดเกี่ยวกับสุขภาพของผู้ขอเอาประกันภัย​

• การรับประกันภัยแบบไม่ตรวจสุขภาพ (Non-Medical) ​

• การรับประกันภัยแบบตรวจสุขภาพ (Medical)​

• ข้อกำหนดเพิ่มเติม อันได้แก่ ตรวจ Anti – HIV (แล้วแต่กรณี), กลุ่มคนพิเศษที่ต้องมีการตรวจสุขภาพ ตามแบบฟอร์มบริษัทฯ (แล้วแต่กรณี), หลักเกณฑ์การรับประกันภัยสำหรับสตรีมีครรภ์/แม่บ้าน/พ่อบ้าน เยาวชน (อายุต่ำกว่า 17 ปี ) นักเรียน/นักศึกษา (อายุ 17 ปีขึ้นไป) พระภิกษุ และกรณีชาวต่างชาติ​

• ข้อกำหนดชั้นอาชีพของผู้เอาประกันภัย​

• ข้อกำหนดเกี่ยวกับความเหมาะสมของแบบประกันภัย และความสามารถในการชำระเบี้ยประกันภัย  เป็นต้น

• ชำระผ่าน online payment  โดยเข้า PRUServices  หรือ Add LINE: Prudential Thailand และล็อกอินเข้าสู่ระบบ PRUServices จากนั้นเลือกเมนูชำระเบี้ยประกันภัยออนไลน์​

• ชำระผ่าน Mobile Banking ​

• ชำระผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร / ตู้เอทีเอ็ม / Internet banking ​

• ชำระผ่านเคาน์เตอร์ เชอร์วิส (7-11)​

• ชำระผ่านบัตรเครดิต / หักบัญชีเงินฝากอัตโนมัติ 

• ช่องทางตัวแทนขาย​

• ศูนย์บริการลูกค้า Call Center โทร. 1621 วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 08.30-19.00 น.และวันเสาร์ เวลา 08.30-16.00 น. (ยกเว้นวันหยุดราชการ และวันหยุดประจำปี)​
  อีเมล: hotline@prudential.co.th

ลูกค้าสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ได้ที่ Call Center โทร. 1621 วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 08.30-19.00 น.และวันเสาร์ เวลา 08.30-16.00 น. (ยกเว้นวันหยุดราชการ และวันหยุดประจำปี)​
อีเมล: hotline@prudential.co.th

2.00% ต่อปี (สำหรับแบบประกันชีวิตที่มีเงื่อนไขการคงเงินคืนเท่านั้น)

ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ขอถอนเงินคืนรายปีที่คงไว้กับบริษัทฯ ได้ โดยกรอกแบบฟอร์มคำขอแก้ไขเพิ่มเติม ระบุเลือกรับเงินคืนเป็นเช็ค หรือโอนเข้าบัญชีออมทรัพย์ พร้อมแนบเอกสารสำเนาบัตรประชน (ลงลายมือชื่อรับรองโดยผู้เอาประกันภัย) และสำเนาสมุดบัญชีเงินฝาก (กรณีเลือกโอนเข้าบัญชี) และจัดส่งเอกสารทั้งหมดมายังบริษัทฯ โดยลูกค้าจะได้รับเงินคืน ภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่บริษัทฯ ได้รับเอกสารครบถ้วน​

​

ช่องทางในการจัดส่งเอกสารมายังบริษัทฯ​

• ไปรษณีย์: ส่วนงานบริการกรมธรรม์ (Policy Service) บมจ.พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต (ประเทศไทย)​

เลขที่ 944 มิตรทาวน์ ออฟฟิศ ทาวเวอร์ ชั้น 10, 29-31 ถนนพระราม 4 แขวงวังใหม่ เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330​

• อีเมล: hotline@prudential.co.th

หากลูกค้าถอนเงินเงินคืนรายปีที่คงไว้กับบริษัทฯ ไปแล้ว จะไม่สามารถกลับมาคงเงินคืนรายปีไว้กับบริษัทฯ ได้อีก เนื่องจากการขอคงเงินผลประโยชน์ตามกรมธรรม์ประกันภัยดังกล่าวสามารถใช้สิทธิได้เพียงครั้งเดียว​

เงินผลประโยชน์ตามกรมธรรม์ประกันชีวิต ทั้งเงินปันผลหรือเงินคืนรายปี จะได้รับการโอนเข้าบัญชีธนาคารของผู้เอาประกันภัยโดยอัตโนมัติ ตามข้อมูลบัญชีที่แจ้งไว้กับบริษัทฯ โดยปัจจุบันไม่อนุญาตให้คงเงินคืนรายปีไว้กับบริษัทฯ ทั้งนี้ เป็นไปตาม เงื่อนไขของแบบประกันแต่ละประเภท และเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่บริษัทฯ กำหนด​

ลูกค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลได้จากเว็บไซต์ของบริษัทฯ หัวข้อ ผลการดำเนินงานของเรา ทั้งนี้ อัตราดอกเบี้ยเงินคืนรายปี สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในอนาคตตามประกาศของบริษัทฯ​

สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในอนาคตตามประกาศของบริษัทฯ โดยจะประกาศไว้ในเว็บไซต์ ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลได้จากเว็บไซต์ของบริษัทฯ หัวข้อ ผลการดำเนินงานของเรา ​

1. ลูกค้าสามารถตรวจสอบ หรือติดต่อมายังบริษัทฯ เพื่อสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับเงินคืนระหว่างสัญญาที่คงไว้กับบริษัทฯ ดังรายละเอียดต่อไปนี้​

2. ตรวจสอบข้อมูลได้จากใบเตือนถึงกำหนดชำระค่าเบี้ยประกันภัย ในส่วนของเงินผลประโยขน์​

3. ศูนย์บริการลูกค้า โทร.1621​

4. อีเมล hotline@prudential.co.th​

5. LINE Official @PrudentialThailand ​

6. Facebook Prudential Thailand​