ส่งแบบฟอร์ม และ เอกสารเพื่อเรียกร้องสินไหม

เคลมสินไหมออนไลน์ได้ง่าย ๆ ผ่าน PRUServices
ลูกค้าสามารถยื่นเคลมสินไหมได้สะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย ผ่านบริการ PRUServices ซึ่งรองรับการใช้งานผ่าน 2 ช่องทางหลัก:

  1. LINE Official Account: @PrudentialThailand
  2. เว็บไซต์: www.pruservices.prudential.co.th

เพียงไม่กี่ขั้นตอน คุณก็สามารถเริ่มต้นการเคลมได้ทันที พร้อมติดตามสถานะการดำเนินการได้ตลอดเวลา

  • stepper icon

    Step 1: เลือกประเภทประกันที่คุณต้องการเคลม​

  • stepper icon

    Step 2: ​เตรียมเอกสาร และกรอกแบบฟอร์มตามประเภทการเคลม

  • stepper icon

    Step 3: อัปโหลดเอกสารผ่านช่องทาง PRUServices​

  • stepper icon

    Step 4: รอแจ้งความคืบหน้าภายใน 3 วันทำการ ​
    หากเข้าเงื่อนไข พิจารณาอนุมัติแบบอัตโนมัติ ผ่านทาง PRUServices​

ยื่นเคลมออนไลน์ คู่มือการใช้งาน

หากคุณสะดวกในการส่งเอกสารผ่านทางไปรษณีย์ 
สามารถดำเนินการตามขั้นตอนง่าย ๆ ดังนี้​

  • stepper icon

    Step 1: เตรียมเอกสาร และกรอกแบบฟอร์มตามประเภทการเคลม

  • stepper icon

    Step 2: ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร และครบถ้วน ​
    เพื่อป้องกันความล่าช้าในการดำเนินการ

  • stepper icon

    Step 3: ส่งเอกสารการเคลมผ่านไปรษณีย์ ​
    โดยระบุรายละเอียดที่อยู่ดังนี้​
    ฝ่ายสินไหมทดแทน บริษัท พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด​ ที่อยู่เลขที่ 944 มิตรทาวน์ ออฟฟิศ ทาวเวอร์ ชั้น 30 ถนนพระราม 4 แขวงวังใหม่ เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330

  • stepper icon

    Step 4: รอการติดต่อกลับ​
    หลังจากบริษัทได้รับเอกสารแล้ว จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อแจ้งสถานะการดำเนินการ หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมหากจำเป็น​

หากคุณต้องการยื่นเคลมด้วยตัวเอง สามารถดำเนินการได้ง่าย ๆ ​
ตามขั้นตอนต่อไปนี้​

  • stepper icon

    Step 1: เตรียมเอกสาร และกรอกแบบฟอร์มตามประเภทการเคลม​

  • stepper icon

    Step 2: ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร และครบถ้วน ​
    เพื่อป้องกันความล่าช้าในการดำเนินการ

  • stepper icon

    Step 3: นำเอกสารไปยื่นด้วยตัวเอง​
    ที่ สำนักงานของบริษัท พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด​
    ที่อยู่ เลขที่ 944 มิตรทาวน์ ออฟฟิศ ทาวเวอร์ ชั้น 30 ถนนพระราม 4 แขวงวังใหม่ เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330

  • stepper icon

    Step 4: ติดตามสถานะการเคลม​
    หลังจากยื่นเอกสารเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถติดตามสถานะการดำเนินการผ่าน PRUServices หรือสอบถามผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด

เคลมง่าย ไม่ต้องกลัว ถ้ารู้สิ่งนี้!

จริงๆ แล้วการเคลมไม่ยากอย่างที่คิด

  • stepper icon

    เคลมสินไหมต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง?

    เอกสารที่จำเป็น ได้แก่ สำเนาบัตรประชาชนของผู้เอาประกันและผู้รับผลประโยชน์, ใบมรณบัตร (กรณีเสียชีวิต), ใบรับรองแพทย์หรือรายงานการรักษา (กรณีเจ็บป่วยหรืออุบัติเหตุ) และกรมธรรม์ฉบับจริง (ถ้ามี)

  • stepper icon

    แจ้งเคลมช้า เสี่ยงเสียสิทธิ์ไหม?​​

    การแจ้งเคลมควรทำภายใน 30 วันหลังเกิดเหตุ หากแจ้งล่าช้าเกินไป อาจถูกปฏิเสธการเคลมหรือต้องมีเอกสารเพิ่มเติมเพื่อชี้แจงเหตุผล​

  • stepper icon

    ทำไมเคลมไม่ผ่าน?​

    สาเหตุหลักที่ทำให้เคลมไม่ผ่าน ได้แก่ เอกสารไม่ครบ, ไม่เข้าเงื่อนไขตามกรมธรรม์ เช่นอยู่ในช่วงรอคอย หรือเหตุการณ์อยู่ในข้อยกเว้น และการแจ้งเคลมล่าช้าเกินกำหนด​

  • stepper icon

    ไม่มีกรมธรรม์ฉบับจริง เคลมได้ไหม?​

    สามารถเคลมได้ หากมีข้อมูลผู้เอาประกันครบถ้วน เช่น เลขที่กรมธรรม์ และเอกสารยืนยันตัวตน โดยไม่จำเป็นต้องใช้กรมธรรม์ฉบับจริงในบางกรณี​

  • stepper icon

    ผู้รับผลประโยชน์ไม่ใช่ญาติ เคลมได้ไหม?​

    ได้แน่นอน หากมีการระบุชื่อผู้รับผลประโยชน์ไว้ในกรมธรรม์อย่างถูกต้อง ไม่จำเป็นต้องเป็นญาติ เพียงเป็นบุคคลที่ได้รับการแต่งตั้งไว้​

  • stepper icon

    เคลมหลายครั้งได้ไหม?

    ได้ ถ้ากรมธรรม์ยังคุ้มครองและเหตุการณ์เข้าเงื่อนไข เช่น เคลมค่ารักษาได้หลายครั้งตามวงเงินที่กำหนด​

คำถามที่พบบ่อย

มีคำถามใช่ไหม? ดูคำถามที่พบบ่อย (FAQs) ของเราด้านล่าง หรือ ติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

1. ช่องทางออนไลน์ผ่าน PRUServices + QR code​

2. ช่องทางไปรษณีย์​

ที่อยู่จัดส่ง​

บริษัท พรูเด็นเซียล ประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน)​
แผนกสินไหมทดแทน ที่อยู่เลขที่ 944 มิตรทาวน์ ออฟฟิศ ทาวเวอร์ ชั้น 30 ถนนพระราม 4 แขวงวังใหม่ เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330​

3. ยื่นด้วยตัวเองได้ที่ ​

  • ตัวแทนบริการของท่าน​

  • แผนกสินไหมทดแทน บริษัท พรูเด็นเซียล ประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน)​

  • สำนักงานสาขาทั่วประเทศ

สามารถค้นหาสถานพยาบาลเครือข่ายทั่วประเทศ คลิก​

บริษัทฯ จะพิจารณาค่าสินไหมทดแทนให้แล้วเสร็จภายในเวลา 15 วัน (สิบห้าวัน) นับแต่วันที่ได้รับเอกสารตามแจ้งครบถ้วน และไม่เกิน 90 วัน (เก้าสิบวัน) ในกรณีที่ต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติม​

 

สามารถโทรสอบถามได้ที่ศูนย์บริการลูกค้า โทร. 1621​

  1. กรณีสินไหมสุขภาพและอุบัติเหตุ ไม่เกิน 15 วัน นับแต่วันที่บริษัทฯ ได้รับเอกสารครบถ้วนและถูกต้อง​
  2. กรณีโรคร้ายแรง และกรณีเสียชีวิต ไม่เกิน 15 วัน นับแต่วันที่บริษัทฯ ได้รับเอกสารครบถ้วนและถูกต้อง​

โปรดส่งเอกสารเคลมประกันสุขภาพใน 30 วัน นับจากเข้ารับการรักษา หรือภายใน 30 วัน นับจากวันที่เกิดเหตุ​

​

บริษัท พรูเด็นเซียล ประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน)​
แผนกสินไหมทดแทน ที่อยู่เลขที่ 944 มิตรทาวน์ ออฟฟิศ ทาวเวอร์ ชั้น 30 ถนนพระราม 4 แขวงวังใหม่ เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330

สามารถมอบอำนาจให้บุคคลอื่นดำเนินการแทนได้ โดยแนบหนังสือมอบอำนาจและสำเนาบัตรประชาชนของผู้มอบอำนาจและผู้รับมอบ​

บริษัทจะติดต่อกลับเพื่อขอเอกสารเพิ่มเติม ซึ่งอาจทำให้ระยะเวลาการพิจารณายืดออกไป​

ไม่มีค่าธรรมเนียมในการยื่นคำขอเรียกร้องสินไหม​

สามารถเคลมได้ครับ โดยมีเงื่อนไขและขั้นตอนเฉพาะ กรุณาคลิกเพื่อดูรายละเอียดการเคลมค่ารักษาพยาบาล [ที่นี่]​

ลูกค้าสามารถติดตามสถานะผ่าน:​

  • ระบบออนไลน์ PRUServices

ได้ในบางกรณี โดยต้องอยู่ภายในระยะเวลาที่กำหนด เช่น 30–90 วันหลังเกิดเหตุ​
แนะนำให้เคลมทันทีเพื่อป้องกันปัญหา​

  • ตรวจสอบเหตุผลที่ถูกปฏิเสธ​
  • ยื่นอุทธรณ์หรือขอทบทวนผล​
  • ปรึกษาเจ้าหน้าที่เพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม

PRUServices บริการกรมธรรม์ออนไลน์​

ครบ จบทุกเรื่องกรมธรรม์ครบจบ​

ง่าย ปลอดภัย ทำได้ทุกที่ ทุกเวลา​

เริ่มต้นใช้งาน