เราภาคภูมิใจในการเป็นผู้นำด้วยความซื่อตรง และดำเนินงานอย่างมีจริยธรรมโดยยึดมั่นในค่านิยมพื้นฐานของเรา ซึ่งเรียกว่า The PruWay ซึ่งกำหนดว่าเราคือใคร และเราอยู่ในสถานะใด
เราสร้างทุนทางสังคมโดยการสร้างความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้กับพนักงาน ลูกค้า ผู้ถือหุ้น และชุมชนของเรา และเราพยายามที่จะปกป้องความไว้วางใจนั้นผ่านแนวทางที่เข้มงวดของเราในด้านความรับผิดชอบทางดิจิทัล
ประมวลจรรยาบรรณนี้ ("จรรยาบรรณ") สนับสนุนให้เรามุ่งส่งเสริม The PruWay และรับประกันว่า เรายึดมั่นในมาตรฐานระดับสูง และดำเนินงานโดยมุ่งสร้างผลกระทบเชิงบวก นอกจากนี้ ยังช่วยแนะนำแนวทางเราในการตัดสินใจในแต่ละวัน
ข้อความทั้งห้าประการนี้สะท้อนให้เห็นถึงความหมายของการปฏิบัติตามแนวทางของ The PruWay:
#1 เรามีลูกค้าเป็นเข็มทิศนำทางสู่เป้าหมาย
เรามุ่งมั่นในการทำความเข้าใจลูกค้าของเรา เรามุ่งตอบสนองความต้องการของลูกค้า และจัดการกับปัญหาของลูกค้าด้วยความรวดเร็ว และความเห็นอกเห็นใจ
#2 เรามีจิตวิญญาณของการเป็นเจ้าของธุรกิจ
เราก้าวข้ามขอบเขต และสำรวจความเป็นไปได้ใหม่ๆ เรามีความยืดหยุ่น ฟื้นตัวจากความผิดพลาด และก้าวไปข้างหน้าด้วยความเข้าใจ และเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ
#3 เราร่วมสร้างความสำเร็จไปด้วยกัน
เราประสบความสำเร็จโดยการทำงานร่วมกันเป็นทีมเดียว เราทำลายไซโลอย่างจริงจัง และประสานความร่วมมือในทุกระดับขององค์กร
#4 เราเคารพและใส่ใจซึ่งกันและกัน
เรามีความเห็นอกเห็นใจ และปฏิบัติต่อกันในแบบที่เราอยากให้ผู้อื่นปฏิบัติต่อเรา เราเคารพความแตกต่าง และสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยซึ่งทุกคนสามารถเป็นตัวของตัวเองได้
#5 เราทำตามคำมั่นสัญญาของเรา
เราตัดสินใจด้วยความรับผิดชอบ และรับผิดชอบต่อการกระทำของเราต่อผู้เกี่ยวข้องทั้งหมด เราตอบสนอง และดำเนินการด้วยความเป็นเลิศ และความซื่อสัตย์
The PruWay ทำหน้าที่เป็นหลักการชี้แนะของเรา ซึ่งเปรียบเสมือนแสงส่องนำทางสู่การลงมือปฏิบัติอย่างจริงจัง และมีจริยธรรม ค่านิยมเหล่านี้ ซึ่งผนวกรวมอยู่ในนโยบายต่างๆ ของเรา มีผลบังคับใช้อย่างเท่าเทียมกันกับสมาชิกทุกคนของกลุ่มบริษัทพรูเด็นเชียล และบริษัทในเครือ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ไม่ว่าเราจะอยู่ที่ใด หรือมีบทบาทอะไรในพรูเด็นเชียล เรามีหน้าที่ที่จะต้องธำรงรักษาไว้ซึ่งความมุ่งมั่นของเราในด้านความซื่อสัตย์ และจริยธรรม
ประมวลจรรยาบรรณของเราสะท้อนถึงหลักการทางจริยธรรมในภาพกว้าง เพื่อช่วยสมาชิกในทีมของเราในการตัดสินใจ อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจดีว่า หลักการเหล่านี้ไม่สามารถครอบคลุมทุกสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นได้
เราคาดหวังให้ท่านปฏิบัติตามประมวลจรรยาบรรณของเรา ตลอดจนนโยบายที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด การละเมิดใดๆ ไม่ว่าจะเป็นประมวลจรรยาบรรณ นโยบายของเรา หรือกฎหมาย อาจส่งผลให้มีการพักงานในทันที หรืออาจถึงขั้นเลิกจ้างงาน ในทำนองเดียวกัน เราคาดหวังให้ผู้เกี่ยวข้องภายนอกของเรา รวมถึงคู่สัญญา ที่ปรึกษา ตัวแทน และผู้ให้บริการในด้านต่างๆ ปฏิบัติตามหลักการที่สอดคล้องกับหลักการของเรา เราเลือกที่จะเป็นพันธมิตรกับผู้ที่สามารถปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรมอันเข้มงวดของเราเท่านั้น
เจตนารมณ์ และกลยุทธ์ด้าน ESG ของเรา
กรอบการทำงานด้านความยั่งยืน: ESG (สิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล) ของเรามุ่งเน้นไปที่เสาหลักสามประการ:
1) การเข้าถึงความคุ้มครองด้านสุขภาพและการเงิน
2) การลงทุนอย่างมีความรับผิดชอบ
3) ธุรกิจที่ยั่งยืน
กลยุทธ์ ESG ของเรายังเป็นแนวทางในการดำเนินธุรกิจในทุกๆ ด้าน ตั้งแต่การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าไปจนถึงการจัดการความเสี่ยง เราดำเนินงานในตลาดการเงินที่มีการกำกับดูแล และจัดลำดับความสำคัญของกระบวนการธรรมาภิบาลที่เข้มแข็ง เพื่อรักษาความไว้วางใจในกลุ่มผู้เกี่ยวข้องทุกฝ่ายของเรา คณะกรรมการ คณะผู้บริหารกลุ่มบริษัทฯ และคณะผู้บริหารของธุรกิจของเราในแต่ละประเทศ ล้วนให้ความสำคัญกับการกำกับดูแล และธรรมา- ภิบาลที่แข็งแกร่ง
เราตระหนักถึงความสำคัญของการจัดการธุรกิจของเราอย่างมีความรับผิดชอบในทุกระดับขององค์กร ประมวลจรรยาบรรณนี้ นโยบาย และระบบของเราเป็นรากฐานที่เรากำหนดมาตรฐานระดับสูงในทุกส่วนงาน รวมถึงการกำหนดความคาดหวังสำหรับผู้ให้บริการ การสนับสนุนสิทธิมนุษยชน และการสนับสนุนสิทธิ และสุขภาวะที่ดีของพนักงาน ด้วยการปรับแนวปฏิบัติทางธุรกิจของเราให้สอดคล้องกับเจตนารมณ์ของเรา และดำเนินการกำกับดูแลอย่างมีความรับผิดชอบ เรามุ่งมั่นที่จะสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคมในขณะเดียวกันก็รักษาไว้ซึ่งการดำเนินงานที่มีจริยธรรม และโปร่งใส
สุดท้ายนี้ เราให้ความสำคัญกับการพูดคุยที่เปิดเผยจริงใจเป็นอย่างมาก สิ่งนี้สนับสนุนให้เราหยิบยกประเด็นใดๆ ที่อาจก่อให้เกิดคำถามด้านจริยธรรม และร่วมกันหาแนวทางแก้ไขที่เป็นที่ยอมรับ
1) ลูกค้า
หัวใจหลักของการดำเนินงานของเราคือ การช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายด้านสุขภาพ และการเงิน
ต่อไปนี้คือหลักการที่เราลงมือปฏิบัติ
ปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างยุติธรรม ตรงไปตรงมา และซื่อสัตย์ เรารับรองว่า ลูกค้าของเราจะได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรม และโปร่งใสตลอดระยะเวลาการเป็นลูกค้าของเรา เรามีการควบคุมที่เหมาะสมเพื่อระบุ และจัดการความเสี่ยงใดๆ ที่อาจกระทบต่อหลักการนี้ นอกจากนี้ เรายังใส่ใจในการจัดการความขัดแย้งทางผลประโยชน์ และการหลีกเลี่ยงอคติ รวมถึงในการใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI)
จัดหา และส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า มีการอธิบายอย่างชัดเจน และส่งมอบคุณค่าที่สอดคล้องกับความต้องการ แม้ว่าความต้องการทางการเงินของลูกค้าอาจตรงไปตรงมา แต่ความซับซ้อนของผลิตภัณฑ์ของเราอาจทำให้ลูกค้าเข้าใจได้ยากเกี่ยวกับต้นทุน มูลค่า และวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น เราจึงพิจารณาการออกแบบผลิตภัณฑ์ สื่อสารกับลูกค้าอย่างชัดเจน และประเมินมูลค่าที่ผลิตภัณฑ์ของเรามีต่อลูกค้า โดยการนำปัจจัยต่างๆ มาพิจารณา เช่น พฤติกรรมของลูกค้า สถานการณ์ และแนวโน้มของตลาดในระยะยาว
รักษาความลับของข้อมูลลูกค้าของเรา ลูกค้าให้ความไว้วางใจแก่เรา รวมถึงผู้ให้บริการ และตัวแทนของเราในเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา จึงเป็นหน้าที่ของเราในการรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลเหล่านี้อย่างเหมาะสม ทั้งภายในระบบของเรา และเมื่อได้รับการจัดการโดยตัวแทน ผู้ให้บริการ หรือพันธมิตรทางธุรกิจของเรา
จัดหาและส่งเสริมมาตรฐานระดับสูงในการให้บริการลูกค้า การส่งมอบบริการ และการสื่อสารที่มีคุณภาพสูง และอย่างสม่ำเสมอถือเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของเราตรงตามความต้องการ และความคาดหวังของลูกค้า เราได้จัดทำตัวชี้วัดการบริการลูกค้าที่ครอบคลุมวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ และตลอดเส้นทางประสบการณ์การใช้บริการของลูกค้า การจัดการข้อเรียกร้องอย่างทันท่วงที ยุติธรรม และโปร่งใสถือเป็นสิ่งสำคัญ เราเปิดเผยข้อมูลผลิตภัณฑ์ สัญญา หรือการอัปเดตที่เกี่ยวข้องทันที และดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่า มีการจ่ายเงินผลประโยชน์ตามกรมธรรม์แก่ลูกค้าตรงเวลา
ดำเนินการอย่างยุติธรรม และทันท่วงทีเพื่อจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าและข้อผิดพลาดใด ๆ ที่เราพบ ข้อร้องเรียนจากลูกค้าถือเป็นการให้ฟีดแบ็กที่มีคุณค่าแก่ธุรกิจของเรา เรามีกระบวนการในการระบุ และจัดการกับข้อร้องเรียนทั้งหมดอย่างยุติธรรม เราวิเคราะห์ข้อร้องเรียนเพื่อทำความเข้าใจสาเหตุที่แท้จริง และดำเนินการเพื่อลดจำนวนข้อร้องเรียนโดยรวม ด้วยการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง เราจะระบุประเด็นปัญหาใดๆ ที่อาจสร้างความเสียหายต่อลูกค้า และดำเนินการแก้ไขข้อผิดพลาดทันที
ด้วยการยึดมั่นในหลักการเหล่านี้ เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการที่เป็นเลิศแก่ลูกค้า รักษาความไว้วางใจ และช่วยให้ลูกค้าของเราบรรลุเป้าหมายในชีวิต
2) บุคลากร และสุขภาวะที่ดี
โอบรับความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร
เราดำเนินธุรกิจในตลาดทั่วภูมิภาคเอเชียและแอฟริกา ซึ่งเป็นตัวแทนของวัฒนธรรม และความเชื่อที่แตกต่างหลากหลาย เรามุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่มีการแบ่งแยก ซึ่งโอบรับความเหมือนที่มีร่วมกัน และให้คุณค่ากับความแตกต่างของเรา ดังนั้น เราจึงพยายามจัดให้มีสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปราศจากการเลือกปฏิบัติ และการคุกคามทุกรูปแบบ รวมถึงเชื้อชาติ เพศ ศาสนา สีผิว ชาติหรือชาติพันธุ์ สถานภาพการสมรส รสนิยมทางเพศ อายุ ความทุพพลภาพ หรือลักษณะอื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย นอกจากนี้ ยังหมายรวมถึงว่า พรูเด็นเชียลเป็นผู้ว่าจ้างที่ให้โอกาสที่เท่าเทียมกัน
ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นของเรา เราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าความสัมพันธ์ส่วนตัวในที่ทำงานจะไม่ก่อให้เกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์ หรือปัญหาด้านแนวปฏิบัติอื่นใด
เราไม่ยอมรับการเลือกปฏิบัติ การล่วงละเมิดในรูปแบบใดๆ รวมถึงการล่วงละเมิดทางเพศ การกลั่นแกล้ง และการประพฤติมิชอบประเภทอื่นๆ หรือการกระทำอื่นใดที่นำไปสู่สภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่เป็นมิตร หากท่านพบเห็นพฤติกรรมในลักษณะดังกล่าว ท่านจะต้องรายงานโดยทันที โปรดดูหัวข้อ "การขอคำแนะนำ และแจ้งข้อกังวล" ด้านล่างเพื่ออ่านคำแนะนำเพิ่มเติม
สุขภาพและความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน
เนื่องจากพรูเด็นเชียลให้ความสำคัญกับงานและสุขภาวะที่ดีของท่าน เราจึงพยายามอย่างเต็มที่เพื่อส่งเสริมสถานที่ทำงานที่สะอาด ปลอดภัย และดีต่อสุขภาพ
เราคาดหวังให้ท่านทำหน้าที่ในส่วนของท่านโดยหลีกเลี่ยงการสร้าง หรือมีส่วนก่อให้เกิดอันตรายต่อสุขภาพ หรือความปลอดภัยในที่ทำงาน สถานที่ของลูกค้า งานกิจกรรม หรือเมื่อเดินทางในนามของพรูเด็นเชียล
การเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับสถานการณ์ส่วนบุคคล
เราคาดหวังการปฏิบัติตนในระดับสูงสุดจากพนักงานของเรา เนื่องจากชื่อเสียงของสมาชิกในทีมของเราส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของพรูเด็นเชียล เรื่องต่างๆ เช่น การล้มละลายส่วนบุคคล และการสืบสวนคดีอาญา หรือการดำเนินคดี จะต้องได้รับการเปิดเผยทันที
3) การรักษาความลับ และข้อมูลกรรมสิทธิ์
เราเคารพความเป็นส่วนตัวของลูกค้า สมาชิกในทีมของเรา และจะปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับ หรือเป็นกรรมสิทธิ์ รวมถึงข้อมูลทางธุรกิจที่ละเอียดอ่อน ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า พนักงาน และบุคคลที่สามที่เราได้รับระหว่างการปฏิบัติงานของเรา
ห้ามเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับ หรือเป็นกรรมสิทธิ์แก่บุคคล องค์กร หรือนิติบุคคลภายนอกพรูเด็นเชียล หรือใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากธุรกิจของพรูเด็นเชียล ทั้งในระหว่าง หรือหลังสัญญาการจ้างงานของท่าน
นอกจากนี้ ท่านยังจำเป็นต้องปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับของลูกค้า พนักงาน และบุคคลที่สามของเราจากการเข้าถึง การใช้ หรือการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
4) อาชญากรรมทางการเงิน
การต่อต้านการติดสินบน และการทุจริต
เราดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม และโปร่งใส เราปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงกฎหมายป้องกันการติดสินบนของฮ่องกง (หมวด 201) พระราชบัญญัติการติดสินบนของสหราชอาณาจักร และพระราชบัญญัติว่าด้วยการประพฤติทุจริตในต่างประเทศของสหรัฐอเมริกา การละเมิดกฎหมายต่อต้านการติดสินบน และการต่อต้านการทุจริตอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของเรา และนำไปสู่การลงโทษขั้นรุนแรง
เราห้ามอย่างเคร่งครัดโดยเด็ดขาดมิให้มีการจ่ายเงิน หรือการเสนอความช่วยเหลือ หรือสิ่งอื่นใดที่มีมูลค่าแก่เจ้าหน้าที่ของรัฐ พรรคการเมือง ผู้สมัครรับตำแหน่งทางการเมือง หรือองค์กรสาธารณะระหว่างประเทศในการชักจูงพวกเขา หรือเพื่อให้ได้มา หรือรักษาธุรกิจไว้อย่างไม่เหมาะสม นอกจากนี้ ยังห้ามการจ่ายเงินผ่านพันธมิตรทางธุรกิจหรือตัวกลางที่อาจส่งต่อให้แก่เจ้าหน้าที่ของรัฐเช่นกัน
การให้หรือรับของขวัญ และการเลี้ยงรับรอง
แม้ว่าการเลี้ยงรับรองที่สมเหตุสมผล เช่น การรับประทานอาหาร ความบันเทิง และของขวัญจะเป็นที่ยอมรับได้ แต่การเลี้ยงรับรองอย่างฟุ่มเฟือย หรือบ่อยครั้งต่อผู้รับคนเดียว หรือองค์กรเดียวกันอาจไม่เหมาะสม ของขวัญที่เป็นเงินสด หรือเทียบเท่าเงินสด (เช่น บัตรของขวัญ คูปอง ค่าตอบแทนที่ให้เป็นสินน้ำใจ) จะถูกจำกัด ทั้งนี้ จะต้องได้รับอนุมัติอย่างเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนที่จะให้การเลี้ยงรับรอง หรือสิ่งมีค่าใดๆ แก่เจ้าหน้าที่ของรัฐ หรือสมาชิกในครอบครัวของพวกเขา
การให้หรือรับของขวัญ และการเลี้ยงรับรองจะต้องปฏิบัติให้เป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่น ตอบสนองวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ชัดเจนซึ่งเกี่ยวข้องโดยตรงกับเจตนารมณ์ของเรา มีจำนวนที่สมเหตุสมผล และจะต้องนำเสนอเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ หรือบริการของเราเท่านั้น
การบริจาคเพื่อการกุศล และการให้การสนับสนุนกิจกรรมองค์กร
เราภูมิใจที่ได้มีส่วนร่วมในกิจกรรมเพื่อสาธารณประโยชน์ และพิจารณาโอกาสในการบริจาค และการสนับสนุนกิจกรรมองค์กร (Sponsorship) ทั้งที่ดำเนินการผ่านพรูเด็นซ์ ฟาวน์เดชัน และหน่วยธุรกิจต่างๆ ทั่วทั้งองค์กร ก่อนที่จะดำเนินการในเรื่องนี้ ท่านต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไม่ใช่การจ่ายเงินให้แก่เจ้าหน้าที่ของรัฐ เพื่อให้ได้มาซึ่งผลประโยชน์ที่ไม่เหมาะสม และต้องได้รับการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรจากกลุ่มบริษัทฯ เรื่องนี้มีความสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่เจ้าหน้าที่ของรัฐเป็นผู้ร้องขอการบริจาค
การป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน
เรามุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามกฎหมาย และข้อบังคับว่าด้วยการป้องกัน และปราบปรามการฟอกเงิน การฟอกเงินเกี่ยวข้องกับการปกปิดที่มาของรายได้ที่ได้รับจากกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย และการสนับสนุนทางการเงินแก่ผู้ก่อการร้ายเกี่ยวข้องกับการปกปิดการใช้เงินทุนโดยเจตนาเพื่อวัตถุประสงค์ในการก่ออาชญากรรม
การเก็บรักษาทะเบียนเกี่ยวกับการชำระเงิน ค่าใช้จ่าย ธุรกรรม และการจำหน่ายสินทรัพย์ทั้งหมดอย่างถูกต้องและละเอียดถือเป็นสิ่งสำคัญ รายการที่เป็นเท็จ หรือทำให้เข้าใจผิดจะต้องไม่เกิดขึ้นในรายการบัญชี หรือทะเบียนของกลุ่มบริษัทฯ
การควบคุมการค้า และการคว่ำบาตร
เรามีหน้าที่ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับการค้าโลก รวมถึงการควบคุมการส่งออก และการคว่ำบาตรทางการค้าที่กำหนดโดยรัฐบาลต่างๆ ห้ามทำธุรกรรมกับฝ่ายที่ถูกคว่ำบาตรหรือถูกจำกัด เราจะไม่เข้าร่วมการปฏิบัติทางการค้า หรือคว่ำบาตารที่ต้องห้ามตามกฎหมายระหว่างประเทศ หรือกฎหมายท้องถิ่น
การเปิดเผยความขัดแย้งทางผลประโยชน์
เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งทางผลประโยชน์ที่เกิดขึ้นจริง หรือที่รับรู้ได้ ผลประโยชน์ส่วนบุคคลไม่ควรมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจที่กระทำในนามของพรูเด็นเชียล ท่านจะต้องเปิดเผยสัญญาส่วนบุคคล หรือผลประโยชน์กรรมสิทธิ์กับบุคคลที่สามที่ทำธุรกิจกับกลุ่มบริษัทฯ ท่านจะไม่ได้รับอนุญาตให้มีส่วนร่วมในการตัดสินใจทางธุรกิจของพรู-เด็นเชียลที่เกี่ยวข้องกับบุคคลที่สามเหล่านั้น เว้นแต่ท่านจะได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากพรูเด็นเชียล ห้ามรับค่าตอบแทน หรือผลประโยชน์จากบุคคลอื่นนอกพรูเด็นเชียลสำหรับงานที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบของท่านที่มีต่อกลุ่มบริษัทฯ
ความขัดแย้งทางผลประโยชน์ยังเกิดขึ้นเมื่อสมาชิกในครอบครัว หรือเพื่อนฝูงได้รับการว่าจ้างโดยคู่แข่ง ผู้ให้บริการ ผู้จัดจำหน่าย หรือลูกค้า ระบบอุปถัมภ์ ซึ่งรวมถึงการให้ความช่วยเหลือแก่เครือญาติ เพื่อน หรือ บุคคลใกล้ชิดในการว่าจ้าง หรือเลื่อนตำแหน่ง ถือเป็นความขัดแย้งทางผลประโยชน์
ท่านต้องปฏิบัติ หรือดำเนินการเพื่อผลประโยชน์สูงสุดของกลุ่มบริษัทฯ และส่งเสริมผลประโยชน์ของกลุ่มบริษัทฯ เมื่อโอกาสอำนวย
5) ข้อมูล และการซื้อขายหลักทรัพย์
พนักงานทุกคนอยู่ภายใต้กฎเกณฑ์เกี่ยวกับการจัดการ และการเปิดเผยข้อมูลภายใน รวมถึงการซื้อขายหลักทรัพย์ ภาระผูกพันเหล่านี้เกี่ยวข้องกับหลักทรัพย์ของกลุ่มบริษัทพรูเด็นเชียล และหลักทรัพย์ของบริษัทจดทะเบียนภายนอก ในฐานะพนักงานของพรูเด็นเชียล ท่านอาจมี หรือครอบครองข้อมูลภายในระหว่างการปฏิบัติงาน พึงระลึกไว้ว่า ท่านจะต้องไม่ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลภายในดังกล่าว รวมถึงการซื้อขายใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับหลักทรัพย์ของกลุ่มบริษัทพรูเด็นเชียล
การไม่ปฏิบัติตามอาจส่งผลให้เกิดการดำเนินการบังคับใช้ตามกฎระเบียบ การดำเนินคดีทางแพ่งต่อพรูเด็นเชียล เจ้าหน้าที่บริษัทฯ เป็นรายบุคคล และบุคคลที่เกี่ยวข้อง
หากท่านครอบครองข้อมูลภายใน จะถือว่าท่านทำผิดกฎหมายในกรณีที่:
มีส่วนร่วมในการซื้อขายใดๆ ในหลักทรัพย์ของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลภายในนั้นๆ (รวมถึงการซื้อ ขาย หรือตกลงที่จะทำเช่นนั้น) หรือแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริษัทที่ข้อมูลภายในนั้นมีความเกี่ยวข้อง (เช่น ทราบว่าจะมีการซื้อขายล็อตใหญ่)
ให้คำแนะนำ ส่งเสริม หรือจัดหาผู้อื่น (เช่น สมาชิกในครอบครัว เพื่อน หรือบริษัทของครอบครัว) เพื่อซื้อขายหลักทรัพย์ของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลภายใน หรือ
เปิดเผยข้อมูลภายในแก่ผู้หนึ่งผู้ใดโดยตรงหรือโดยอ้อม โดยมีข้อยกเว้นอันจำกัด
ข้อจำกัดเหล่านี้ยังใช้กับอนุพันธ์ (Derivatives) เช่น สัญญาสิทธิ์ล่วงหน้า (Options) หรือใบสำคัญแสดงสิทธิ์ (Warrants) ที่เกี่ยวข้องกับหลักทรัพย์ของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลภายใน ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติตามนโยบายของเราเกี่ยวกับการซื้อขายหลักทรัพย์ และผลิตภัณฑ์อนุพันธ์อื่น ๆ รวมถึงกฎหมายการซื้อขายหลักทรัพย์โดยใช้ข้อมูลภายใน การละเมิดนโยบายและ/หรือกฎหมายเหล่านี้อาจส่งผลร้ายแรง รวมถึงการดำเนินการทางแพ่ง และทางอาญา ท่านต้องทำความคุ้นเคยกับกฎเกณฑ์การซื้อขายหลักทรัพย์โดยใช้ข้อมูลภายในที่เกี่ยวข้องกับหลักทรัพย์จดทะเบียนโดยทั่วไป
6) การสื่อสาร สื่อสังคมออนไลน์ และสื่อมวลชน
ในฐานะบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ซึ่งมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลากหลายกลุ่ม รวมถึงกลุ่มธุรกิจ การเมือง หน่วยงานกำกับดูแล นักลงทุน ลูกค้า และชุมชน พรูเด็นเชียลมีบทบาทหน้าที่สำคัญในชุมชนของเรา พนักงานทุกคนเป็นตัวแทนที่สำคัญของธุรกิจของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีส่วนร่วมในการสื่อสารภายนอก การส่งเสริมผลิตภัณฑ์ และบริการ และการแบ่งปันประกาศด้านกฎระเบียบ ดังนั้น ท่านจึงต้องใช้ความระมัดระวัง และความรอบคอบในการสื่อสารภายนอกองค์กร รวมถึงผ่านสื่อสังคมออนไลน์ การสื่อสารอย่างเป็นทางการทั้งหมดเกี่ยวกับพรูเด็นเชียลควรดำเนินการผ่านพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
7) การขอคำแนะนำ และแจ้งข้อกังวล
เสียงของท่านมีความสำคัญ
บางครั้งประเด็นด้านจริยธรรม และความประพฤติปฏิบัติอาจมีความไม่ชัดเจน สิ่งสำคัญคือต้องแจ้งข้อกังวลทันทีเมื่อประเด็นเหล่านี้เกิดขึ้น และขอคำแนะนำก่อนดำเนินการใดๆ โดยการทำเช่นนี้ ท่านจะมีส่วนช่วยในการปรับปรุงกระบวนการของพรูเด็นเชียล และการแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที เราให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมของการเปิดเผยจริงใจ ความซื่อสัตย์ และความรับผิดชอบ และสนับสนุนให้ท่านพูด และขอความช่วยเหลือเมื่อใดก็ตามที่ท่านมีข้อกังวล หรือมีคำถาม ท่านสามารถติดต่อช่องทางดังต่อไปนี้เพื่อขอความช่วยเหลือ:
หัวหน้างานโดยตรงของท่าน หรือหัวหน้างานอาวุโสท่านอื่น
ตัวแทนฝ่ายทรัพยากรบุคคลของท่าน
เพื่อนร่วมงานในทีมความเสี่ยง และการกำกับดูแล หรือกฎหมาย หรือ
ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานความเสี่ยง และการกำกับดูแล กลุ่มบริษัทฯ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานทรัพยากรบุคคล หรือที่ปรึกษาทั่วไป
หากท่านไม่สะดวกใจที่จะแจ้งข้อกังวลผ่านช่องทางเหล่านี้ ท่านสามารถใช้ช่องทาง Speak Out แจ้งการรายงานที่เป็นความลับ หรือเว็บพอร์ทัลของเรา (โฮสต์ในแพลตฟอร์ม Global Ethics Point ของ NAVEX)
สายด่วน Speak Out และพอร์ทัลของเราพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และรับประกันการรักษาความลับ หากท่านต้องการที่จะไม่เปิดเผยตัวตนท่านสามารถรายงานโดยไม่เปิดเผยตัวตนได้
เราดำเนินการอย่างเคร่งครัดมิให้มีการตอบโต้บุคคลที่รายงาน หรือแจ้งข้อกังวลเกี่ยวกับการละเมิดกฎหมาย ข้อบังคับ นโยบายของกลุ่มบริษัทฯ ประมวลจรรยาบรรณ หรือการประพฤติมิชอบอื่น ๆ โดยสุจริต ซึ่งหมายความว่ารายงานควรดำเนินการด้วยความตั้งใจที่ซื่อสัตย์ และรวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด การกระทำที่ไม่พึงประสงค์ใดๆ ที่กระทำเพื่อตอบโต้พนักงานที่ตั้งคำถาม หรือแจ้งข้อกังวลโดยสุจริตอาจส่งผลให้เกิดการดำเนินการทางวินัย รวมถึงการเลิกจ้าง
